Tatil Villam Kuruluş Hikayesi
Şirketimiz bünyesinde yer alan Tatil Villam markasının kuruluş hikayesini sizler için maddeler halinde derledik. 2006 yılında kurulan şirketimiz villa kiralama sektörüne girişini temsil eden Tatil Villam markası, şirketimizin sahibi İzzet kara tarafından hayata geçirilmiştir.
Tatil Villam'ın kuruluş fikri nasıl doğdu? İzzet Kara bu işe girmeye nasıl karar verdi?
Kuruluş fikri aylık kiralık olarak emlak sitesine vermiş olduğunuz bir ilana gelen taleple başladı, özel havuzlu&bahçeli, deniz manzaralı eşyalı ve mobilyalı olarak yıllık kiracı aradığımız bir villaya bir Almanya’da yaşayan bir müşterimizin ilgili villayı kendisine temmuz ayında iki hafta kiralama teklifiyle başladı müşterimiz geçen yıl dolandırıldığını o yüzden güvenilir bir şirket ve villa aradığını bizdeki ilandaki evi kiralamak istemesi ile böyle bir sektörün oluşabileceği fikri bizde oluştu sonrasında aynı villayı haftalık kiralık ilanı girerek yaz döneminin tamamını kiraladık gelen talepler yoğunlaşınca farklı villalar da aynı şekilde kiralamaya başladık daha sonra da emlak sitelerine ilan vermek yerine kendi markamızı oluşturmayı düşündük ve TatilVillam.com web sitesini hizmete açtık.
İlk etapta kaç villa ile başladı ve nerede faaliyet gösteriyordu?
Bir villa ile başladığımız hikaye aynı sezon içerisinde 10-15 villaya kadar çıktı daha sonra web sitemizi kurunca ilk önce kaş Kalkan‘da başladığımız villa kiralama hizmeti web sitemizin açılışıyla Fethiye, Dalyan, Göcek, Bodrum ve Marmaris’e kadar uzandı.
Villa kiralama sektörü o dönemde Türkiye’de nasıl bir durumdaydı? Bu pazardaki açık neydi?
Biz ilk web sitemizi kurduğumuzda böyle bir sektör Türkiye’de yoktu ilk villa kiralama web sitesi olan tatilvillam.com sitesi ile sektörü imar ettik. Kiralama şartlarını villalarda bulunması gereken özellikleri verilecek olan hizmetleri müşteriden gelen talepler ve yasal zorunluluklarla inşaa ettik. Günümüzde hala 2006 yılında yapmış olduğumuz sistem devam etmektedir. Türkiye’de ve dünyada havuzu korunaklı özellikle muhafazakar ailelerin özgürce tatili yapabileceği seçeneği ilk yapan firma olarak bunun gibi bir çok kategoriyi sektöre kazandırdıktan sonra müşterilerden gelen talepler doğrultusunda villalara kapalı havuz, hamam, sauna, çocuk çocuk havuzu gibi özellikleri önce kendi inşaatını yaptığımız villalara uygulayıp sektöre kazandırdık.
Web sitesinin kuruluş süreci nasıldı? İlk dönemlerde yaşanan zorluklar oldu mu?
Web sitemizi ilk kurduğumuzda özellikle otel ve Pansiyonlar tarafından tepki gördü fakat onlar da birer turizmci olduğu için bu sektörün rakip olmadığını tam tersi bölgeye kattığını gördüler ve daha sonra bir çok otel ve pansiyon sahibi bu sektörde yatırımlar yaparak sektöre ve Bölgeye yeni villalar eklendi.
Tatil Villam - Şirketin Büyümesi ve Gelişimi
Tatil Villam, kurulduktan sonra hangi önemli dönüm noktalarını yaşadı?
Tatil villam 2006 yılından bu yana hizmet vermektedir, bu süre boyunca pek çok olaya ve dönüm noktasına şahitlik etmiş olsa da kuşkusuz en büyük dönüm noktası diyebileceğimiz olay 2021 yılında başlayan ve dünyayı etkisi altına alan Covid pandemisi olmuştur. Bu süreçte tatil yapmak isteyen pek çok insan kalabalık şehirlerden kaçıp yine kalabalık otellere gitmek istemediler, bunun yerine çok daha hijyenik ve özel hissettikleri villa kiralama hizmetlerinden yararlanmak istediler. Tatil Villam için genelleyemesek de Villa kiralama sektörü için çok büyük bir dönüm noktasıydı diyebiliriz. Çünkü insanlar temizlik ve mahremiyetin tatilleri içinde önemli olduğunu kavradılar.
Online ödeme sistemini ilk entegre eden site olarak nasıl bir süreç yaşandı?
Garantili Villa, kavramının villa sahiplerince benimsenmesinden sonra takvimlerin kontrolü tamamen Tatil Villam’a geçti ve bu süreçte villa sahibine tarihlerin müsaitliği için soru sorma zorunluluğu ortadan kalktı. Bu bağlamda TatilVillam Özel villalar kategorisi ortaya çıktı ve bu kategorideki tüm villalar için online ödeme sistemi devreye alınmış oldu.
İlk büyük müşteri kitlesi kimlerden oluşuyordu? (Yerli mi, yabancı mı?)
İlk kuruluş zamanlarında büyük müşteri kitlesini İngilizler oluşturmaktaydı, daha sonra gurbetçi türkler ve daha sonrada da Türkiye genelinde villa kiralama sektörüne ilgi armasından ötürü pek çok hem yerli hem de yabancı misafirlerimiz hedef kitlemizi oluşturmaktadır.
Zamanla kaç farklı bölgede hizmet vermeye başladı?
Tatil Villam Kalkan bölgesinde başlamış olsa da, sonrasında Fethiye, Ölüdeniz, Marmaris, Bodrum gibi Ege ve Akdeniz bölgesini kapsayan sahil kesimlerinde hizmet vermektedir.
Firma büyüdükçe ne tür hizmetler eklendi? Örneğin; müşteri hizmetleri, transfer, ek konaklama seçenekleri vb.
Tatil Villam, villa sektörüne getirdiği pek çok yenilik bulunmaktadır. Bunlardan en bilineni ise kiralık villaların konseptlere ayrılması olmuştur. Öte yandan bakıcı hizmeti, ahçı hizmeti, araç kiralama hizmeti ve transfer hizmeti gibi diğer sekörler içinde önemli derece turizime katı sunmuştur.
Sektöre Getirdiği Yenilikler
Muhafazakar aileler için özel tasarlanan villalar fikri nasıl ortaya çıktı?
Aslında muhafazakar aileler olarak kısıtlamamak gereken bir villa konseptidir. Genel adı bu şekilde kalmış olsa da Korunaklı Villa demek daha doğru bir yaklaşım olacaktır. Korunaklı Villalar, çeşitli sebeplerden ötürü, bu dini olabilir, görülme kaygısı olabilir, rahat hissetmek isteyenler için olabilir. Villa kiralayan misafirlerimizin istekleri üzerine gelişen bir konsepttir. Konsept gereğince villa çevresi uzun duvarlar ve çitlerle çevrelenerek etraftan görünmeyecek şekilde kapatılır. Bu şekilde misafirler hem havuz kullanımında hem de bahçe kullanımlarında kendi evlerinde gibi rahat bir şekilde tatillerinin keyfini çıkartabilirler.
Sektörde ilk olarak yapılan başka yenilikler var mı? (Örneğin, lüks villalar, hamam-sauna konsepti, kapalı havuzlar vs.)
Sektöre getirilen yeniliklerin en büyüğü, Tatil Villam ile birlikte online ödeme alınmasıdır. Şuana kadar bu sistemi getiren başka bir türk firması bulunmamaktadır.
Tatil Villam olarak sektöre getirdiği kurallar var mı?
Elbette, TatilVillam sektöre pek çok yazılı olmayan kural getirmiştir. Bunlardan ilki garantili villa kapsamıdır. Baransel Grup’un bölgedeki finansal gücü ile Tatil Villam villa sahiplerine hafta garantisi, kiralama garantisi gibi çeşitli garantiler vermektedir. Bir diğeri ise, kısa süreli kiralık villalar kavramıdır, satılamayan ara tarihler Tatil Villam tarafından, otomatik olarak analiz edilir ve uygun fiyat ile sitede sergilenir. Bu sistem pek çok kişi tarafından kopyalanmış ve kullanılmaya başlamıştır. Sorsat sistemi, garanti kapsamına girmeyen villa sahipleri kendi takvimlerini tutacaklarından, tarihlerin kiralanması aşamasında villa sahibine ilgili tarihler için uygunluk sorulur. Uygun yanıtı alınırsa satış işlemi gerçekleştirilir.
Tatil Villam’ın müşteri memnuniyetine yaklaşımı nedir?
Tatil Villam olarak %100 müşteri memnuniyetini kendimize amaç edinmiş olsak da her zaman her müşterimiz için %100 memnuniyet sağlayamıyoruz. Bunun en büyük sebeplerinden bir tanesi aracı bir platform olmamızdan kaynaklanıyor. Villa sahipleri ve villa kiralayan arasında duran TatilVillam villada yaşanan olumsuzluklar için hızlı çözümler ve müdehalelerde bulunmaktadır.
Günümüzdeki Durumu
Şu an kaç farklı lokasyonda, kaç villa ile hizmet veriyor?
Muğla-Fethiye , Muğla – Bodrum, Antalya – Kalkan olmak üzere üç adet bölge ofisi ile hizmet vermektedir. Villa sayısı olarak her yıl değişiklik göstermekle beraber 1000 adedi aşkın villa ile hizmet vermektedir.
Türkiye ve dünyadaki villa kiralama pazarındaki konumu nedir?
TatilVillam, Türkiye’de villa kiralama sektörünün lideridir. Almanya, Belçika, Hollanda ve Fransa gibi gurbetçi Türklerin çokça yaşadığı Avrupa bölgelerinde öne çıksa da. İngiltere, İsveç, Amerika, Azerbaycan gibi diğer ülkelerde de Türkler ve Yabancılar tarafından tercih edilmektedir.
Tatil Villam’ın müşteri kitlesi nasıl değişti? (Başta sadece yabancılar mıydı, şimdi kimler tercih ediyor?)
Tatil Villam kitlesi gün ve gün gelişmektedir. Başlarda Kaklan bölgesinde İngilizlerin çokça tercih ettiği villa kiralama konsepti tatil villamın geniş hedef kitlelere ulaşmasıyla öncelikle mahremiyet arayan muhafazakar kitle daha sonrasında ise otel yerine çok daha iyi bir alternatif olduğunu düşünen beyaz yaka kitlesi ile genişlemektedir. Günümüzde, geniş villaları iki yada üç aile birlikte kiralayıp çok daha uygun fiyatlara lüks bir tatil deneyimi yaşayabilmek için tatil villamı tercih etmektedirler.
Şirketin gelecek planları ve vizyonu nedir?
Şu anda kaş kalkan Fethiye ve Bodrum bölgelerinde ofislerimiz bulunmakta ayrıca şirketimize ait villalar bulunmaktadır biz konaklama sektöründe zincir otel olarak hizmet veren örneğin (Hilton, Swiss gibi ) zincir Hotel mantığıyla önce Ege ve Akdeniz kıyılarında daha sonra dünyada zincir villa olarak hizmet vermeyi planlıyor ve bu doğrultuda çalışıyoruz.
